致物流企业主的感谢信

尊敬的物流企业主们：

        非常感谢您在百忙之中能抽空阅读此信，我是威猛达（中国）有限公司董事长胡勤有，在2015新春佳节来临之际，我谨代表威猛达（中国）有限公司恭祝您生意兴隆，阖家幸福；感谢贵公司长久以来支持我公司的产品能快速、完整、高效的送达各威猛达分销商手中。

        我司是一家年产值过亿以上商用炉灶制造企业，力争2018年前上市。目前全国有6个中转仓库，28个办事处，1600多家分销商，领跑中国商厨行业，我们始终秉承“威猛达·健康灶”的产品制造理念，威猛达作为行业标杆企业，参与了《商用燃气灶具能效定值及能效等级》的国家标准制定，《中餐燃气炒菜灶》的行业标准制定等等。

        如今企业的竞争日趋严重，永康作为“五金之都”竞争形式似乎更为严峻，企业竞争的是什么呢？现如今企业竞争的筹码或许很多人还停留在以前的观念上，“我的质量好、我的价格便宜、我的速度快、我的……”等等等等,然而却忽视了最基本的竞争“服务”，我可以很肯定的分享各位：未来的竞争是人才的竞争，是服务的竞争。我们如何在保证质量的同时，在各行业的蛋糕中争取到更多，那就是服务，只有以服务形成的主导经营体系，那么你就在同行业中就有了更多的竞争筹码。

        长期以来通过各分销商反馈及我们自身体验，针对目前物流行业存在的问题点给予几点建议望，看能否为贵公司提升服务质量上略尽绵薄之力，当然有不足之处还望包涵：

物流质量：

        由于我们的货物目前都是纸箱包装，且都是大件商品，往往我们货物和退货经过层层中转运输到达经销商手中时或退回公司时，外包装损坏严重，有的甚至产品都受到了严重的损坏，希望在货物装卸及中转环节过程中严格监管，层层落实，杜绝野蛮装卸等问题，是否可以从平时管理点滴中强化我们装卸工的工作责任意识。

物流运价：

        由于我司的产品都是属于抛货、重量轻、体积大，吻合你们配装的永康五金重型产品互补，希望运价方面给予我优惠合理的运价，给分销商更大的支持。在运费到付的问题上，物流行业的参差不齐也导致货运的价格不透明，我们这边确定好的运价，等到目的地提货时，就加上这个卸货费用、那个提货费用加价等等，望给予监管，防止底下部门失控，损害了公司的形象。

物流效率：

        目前我司的很多客户的订货量都已经在10立方以上，当有物流业务与贵司发生时，望尽快给予派车接货，我司交通也比较方便，在永康城西新区四方路77号，就在新四方集团附近，货物能直接配装到到对方车上最好，防止多次装卸的损耗。如果是小批量的货物，我司会送到贵司物流点，也请给予及时的组织卸货并及时安全的装运到各地分销商手中。

物流售后：

         货物运送途中出现损坏的赔偿问题，当然我们也明白你们物流行业的难处，但是往往货物丢失、损坏的赔偿都是很难解决的，拿着单子这边推诿，那边不管的情况经常发生，既然货物由你发出，是不是我可以理解为没到客户手中之前所有发生的问题都是你们的。我并非针对您的公司，只是就存在的问题就事论事而已。在以上问题上希望给予快速的解决说明交办，勇于承担责任。

         以上就是我对整个物流行业的一些建议，要根本解决还是需全行业提升，加强自身内部管理，在用好人才问题上、企业发展规划上、服务好大客户的主要问题上都需要全面的实施，当然我有可能说的不是很对，但是就目前这样的现象，相信您会客观的面对目前存在的现实问题，也会对您的公司，您的员工有所要求。以上建议有不对之处，敬请谅解，耽误您阅读此信的时间，深表感谢，随信附赠威猛达定制的保温杯两只，冬季严寒多喝开水，确保您革命的身体健康。

顺祝 商祺！

威猛达（中国）科技有限公司

胡勤有             

2015年1月19日星期一